Política de reembolso

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos en trevyxa@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Costos de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, en cuyo caso TREVYXA cubrirá dichos costos.
Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto y el empaque, para procesar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta final, productos personalizados, o productos usados que no cumplan con las condiciones anteriores.